全球第十家来福士即将投入运营,这些虹口

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“我们餐饮店计划赶在北外滩来福士开业时对外营业，有点担心来不及。没想到我们装修时，相关部门就来上门指导了，让我们少走了不少弯路。办行业综合许可证材料只要一次性递交材料，真是‘喝杯咖啡的功夫’事情就办成了。”正在虹口区北外滩企业服务中心办理证照的物语（上海）企业管理有限公司万虹娟说。今天（6月16日）上午，虹口区在北外滩企业服务中心为15家入驻北外滩来福士商业广场的商户进行了集中办理证照。

据了解，全球第十家来福士商业广场坐落于北外滩功能区东大名路东长治路，总建筑面积45万平方米，是集文化艺术娱乐、餐饮购物、亲子教育等一体的潮流新地标，来福士商业广场也是继白玉兰广场后的北外滩第二家大型商业体，计划7月上旬投入运营。

虹口区为了更好地服务商家，帮助商家在开业前做好证照办理，免去他们的来回奔波，提供了线上小程序预约集中办理服务。在来福士商业广场附近的北外滩企业服务中心，来福士商业广场管理方为15家入驻商户集中预约了一次虹口特色“一楼一事办”组团服务。用5g数字化赋能，线上远程客服视频对话，24小时随时自助可办等方法，使北外滩来福士商业广场里的多家商户办证办照有了新体验。此外，虹口区的“一业一证”也由4月启动时的3个行业试点，扩大到目前的7个行业试点，并办理了首家饭店行业许可证，9月底将实现“一业一证”相关25个行业全覆盖。

记者今天在现场看到，根据商户的预约需求，虹口区市场监管局、区卫生健康委、区行政服务中心等政府部门的“店小二”耐心细致地讲解着“一件事”“一业一证”等办事流程，并解答商户提出的问题。而在北外滩企业服务中心一侧，还开设了独立的24小时综合性自助服务窗口，办事人扫随申码即可进入。工作时间内，办事人可通过自助机具上加载的线上远程智能客服，与区行政服务中心建立视频联系，8小时工作外，配备智能机器人“小虹”，提供即时问答服务，让自助办事体验与现场办事体验相同。

在今天集中办理证照的同时，虹口区还对“一楼一事办”1.0版本进行了优化升级，推出了“一楼一事办”2.0版本。虹口区政府办公室相关负责人介绍说，“一楼一事办”2.0版本体现出三个方面的升级：一是服务升级，完善“提前介入、一对一服务、专业组团、全程参与”的服务机制，在商场启动开业筹备阶段，就建立了商场和审批部门双向互动的