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我会不会被感染？

一线抗疫人员要按照疫情防控规范做好个人防护，尽量合理调整作息时间，增强免疫力。

如何与情绪激动的居民沟通？

要积极面对，不要逃避。要心平气和、耐心倾听，做到换位思考，认可他们的需求、理解他们的困难，解决他们的问题。

近日，针对一线抗疫人员工作压力较大的情况，赵红娣带领上海市白玉兰开心家园家庭服务社等团队积极开展心理热线服务。

赵红娣在每天电话联系基层干部进行情绪疏导时，会耐心倾听他们的诉说，与之深度共情。

最忙的时候，她一天要接听20余通电话。在她的引导下，一些基层干部渐渐平息了不良情绪，以更积极的心态解决工作难题。

据统计，赵红娣携团队接听热线电话达多通，通过